改小米的痛点饥饿营销面临的挑战

文/李瀛寰 邬昆达

前两天,微博爆出小米 芯片换芯一事,，即小米 联通版，采用的不是在发布会时候宣称的高通msm8974ab芯片，而是使用了msm8274ab芯片，一时间引起轩然 。小米 出货，被友发现这一问题之后，小米公司公开道歉声明可退机。

从高通公司的声明来看，高通的msm8X74芯片系列差别不大，主要区别是对络制式的支持不同，8974可以支持各种络制式，2G/ G/4G，而8274官方只支持2G/ G，不支持4G，而且 G也不支持CDMA。

4G和CDMA的支持在硬件上没有额外成本，但是却包含了昂贵的授权费用。从了解上看，8974与8274包含授权费用的价差在20美元左右，含税差价可以到150元，而的出厂价到消费者手里还要加上各种批零差、流转税费等，最后应该会有200元的差价。

目前来看，4G刚刚发牌，大多数人用的还是 G甚至2G。小米没必要使用 8974，支付那么高的成本。而且雷军在小米 的发布会上并没有说小米 支持4G，客观地说，小米 换芯换成msm8274ab芯片也不算过错。

但问题在于，小米 的宣传与实物不配套。如果小米发布小米 时不知情，没弄清8974与8274的区别，那么在后期的生产、出货等过程中，以及与高通沟通时，一定早已发现这一区别。为何不及早声明，一定要消费者发现，才出来声明，并道歉退货呢？

据友称表示，另一个糟糕的应对是在小米论坛，提到芯片就被扣分，乃至封号，这可有点过了。

好，这一换芯事件暂且不说，我其实对小米的供应链以及产品质量一直很关注，刚写过《小米的痛点》一文。

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12月 日，飞象总裁项立刚发了一条微博： 刚才我的小米 接个就死了，可换电池的还可以扣电池重启，这个不行。有什么办法重启，有经验的说一下。

当天晚上，项立刚再次发微博称， 认真说下，小米 总体使用不错。死机是偶然的。一次死机说明不了所有问题。

但来自时代周报的调查显示：周围多位使用小米的消费者表示，小米经常有黑屏及重启现象。但这些消费者的真实吐槽在上却很罕见。

与小米质量反馈相反的是，小米营销模式一路高涨，互联热浪中翻滚着的这股小米营销模式之风，已经刮到传统行业，小米的互联营销以及互联思维已经成了全民学习的榜样。甚至联想控股董事长柳传志也谈到，要重视和研究小米模式。

今年4月9日的米粉节上，小米公司CEO雷军首狙击手无法看清车内情况次宣布小米营收：2012年，小米销售719万台，实现营收126.5亿元，纳了19亿元的税。真金白银的数字让小米公司的估值也达到百亿。

社交媒体的兴起，给了小米足够的成长空间，小米论坛，微博，，使得小米品牌持续火热。当下，小米模式已经引发整个企业的学习和模仿，也为传统行业的互联改造树立了新的样本和全新的玩法。

小米创新的一面值得肯定，但小米的痛点，仍非常清晰。