[p]早在企业创立初期

早在企业创立初期，三一就认识到了服务的重要性，并先于业内企业一步把服务作为企业核心竞争力来打造。经过一段时期的发展，三一地位特殊。我在工作中践行以下几个方面： 1、听从指挥已经形成了自己独特的服务理念和服务体系，成为业内企业的服务标杆。

当前，随着金融危机进一步影响实体经济，如何在逆势中大步前行，进一步扩展市场，成为摆在企业发展案头的共同问题。服务竞争力的提升也得到前所未有的重视。在制造企业，服务能够提高产品价值已经成为共识。在产品竞争的同时，企业之间也在进行着服务竞争。

为此，三一泵送营销公司适时提出了“更快、更低、更满意”的服务新标准。快，体现在服务速度上；低，体现在服务的成本上；顾客满意，则是我们追求的目标。

人称“经营之神”的王永庆以及他早期的“送米上门业务”，可以说得上是充分体现了“更快、更低、更满意”的服务标准。有人会说，送米上门这是到处都有的业务呀，有什么竞争力？送米上门，确实到处都有，但王永庆是在大多数人不会这么做的时候做的；王永庆是在有人会这样做的同时做得更好的人。因为，他不是被动地等着顾客来提要求才改进服务，而是主动地了解、理解和管理顾客。在早期卖米的时候，王永庆就用本子详细记录顾客家有多少人、一新兴的移动互联领域以及页游戏领域也吸引了他的注意力个月吃多少米、何时发工资、何时需要买米等，到时候便送米上门，尽量不使顾客为买米操心费神。

三一服务正是这种“送米上门”服务。很多时候不需要客户报请，通过长沙总部的ECC控制中心，即可监控全国设备。当设备出现故障时可及时进行远程诊断，就近派遣服务工程师。很多时候，客户根本不知道自己设备出了故障，而服务工程师就上门服务了。就是这种典型的“送米上门”服务，为三一赢得了市场和称誉。

移动版：三一形成了自己独特的服务理念

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